京能集团持续萦绕“四个中心”的首都城市战术定位 ，施杏装PG电子为主、适度多元、产融结合、协同发展”的业务组合战术 ，施杏装安身首都、依附京津冀、拓展全国、走向世界”的空间布局战术 ，致力提升综合实力 ，致力提升服务首都发展能力 ，致力提升绿色发展水平 ，致力提升科技创新能力 ，致力提升精益化治理水平 ，着力建设成为治理模式先进、盈利能力稳重、人才行列精壮、绿色安全高效 ，有中国特色的国际一流首都综合PG电子服务集团。
疫情产生以来 ，北京热力集团加强了一线员工的防护保险 ，发放了口罩、消毒剂等防护用品 ，保障疫情期间卫生防护到位、供热服务尺度不降低。春节假期期间 ，北京热力集团逐日铺排在岗值守人员1800余人 ，值守车辆200辆 ，目前供热运行正常安稳 ，依照“接诉即办”的要求实时处置用户诉求。
同时 ，采取有效措施加强出产工作场所、设备设施及维建工具的消毒工作 ，建设防护服、口罩、消毒液等防护用品 ，并逐日进行员工体温筛查。为医院提供供热服务保险的人员 ，加强与医院亲昵联系 ，必须进行现场服务的人员 ，必须穿好防护服 ，做好隔离措施。有关对表服务网点做好透风、消毒 ，加强疫情防控 ，积极沟通收费网点的秩序 ，预防过多用户在收费网点内荟萃。
值得一提的是 ，在防控新型冠状病毒习染肺炎疫情的关键时期 ，北京热力集团客户服务中心党支部对峙党建引领 ，在96069供热服务热线成立了一支由43名团员青年组成的青年突击队。
青年突击队分为两批 ，每批工作7—10天 ，采取全封关的工作模式 ，最大限度的削减往返旅程的疫情风险 ，保障身段健康 ，以优良的工作状态 ，坚守岗位 ，做好供热服务的桥梁和纽带 ，不辱使命 ，彰显北京热力国企担任。
作为“接诉即办”的第一路关口 ，这43名同道舍幼家顾各人 ，烧毁与家人的团圆 ，全力保险服务热线24幼时不间断 ， 保障96069服务热线、军委“八一”热线通顺 ，12345市民服务热线工单正常受理及转办 ，确保苍生供热服务24幼时不间断 ，更好地实现“民有所呼 ，我有所应”“闻风远扬 ，接诉即办」剽项政治工作 ，为抗疫情保供热贡献青春力量。
同时 ，客户服务中心后盾服务团队第一功夫做好呼叫大厅、员工宿舍等公共区域卫生、透风、消毒等工作 ，并建设了口罩、消毒液、测温仪等防护设备 ，保障热线员工身段健康 ，全身心的投入到工作中去。
